Política de Privacidade

1 Introdução

A KashPay ("nós", "nossa" ou "plataforma") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao criar uma conta ou utilizar a KashPay, você concorda com as práticas descritas neste documento. Se não concordar com algum ponto, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2 Dados que coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer e melhorar nossos serviços. Os dados coletados incluem:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha criptografada e informações de perfil que você fornece ao criar sua conta.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, como páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e configurações escolhidas.
• Dados de vendas: informações sobre seus produtos, checkouts criados, funis configurados e métricas de desempenho.
• Dados dos compradores: nome e e-mail dos clientes que compram através dos seus checkouts (para automação de e-mail e gestão de vendas).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo para fins de segurança.
• Dados de integrações: tokens de acesso de ferramentas que você conecta (como Stripe, VTurb e UTMify), armazenados de forma segura e criptografada.

3 Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à operação da plataforma:

• Fornecer, operar e manter os serviços da KashPay.
• Processar e gerenciar suas vendas, checkouts e assinaturas.
• Enviar notificações sobre suas transações e atividades na conta.
• Executar automações de e-mail configuradas por você (como confirmações de compra e recuperação de carrinho).
• Prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas na plataforma.
• Melhorar continuamente nossos serviços com base em dados de uso agregados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4 Compartilhamento de dados

A KashPay não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Adquirentes e provedores de pagamento: compartilhamos dados necessários para processar transações com sua adquirente conectada (ex: Stripe).
• Provedores de infraestrutura: utilizamos serviços de hospedagem, banco de dados e segurança que podem ter acesso a dados para operação técnica, sempre sob acordos de confidencialidade.
• Integrações ativadas por você: quando você conecta ferramentas como VTurb ou UTMify, compartilhamos apenas os dados necessários para a integração funcionar.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5 Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Especificamente:

• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Dados de vendas e transações: mantidos por até 5 anos para fins contábeis e legais.
• Dados de compradores: mantidos enquanto você utilizar a plataforma, podendo ser excluídos mediante solicitação.
• Logs de acesso e segurança: mantidos por até 90 dias.

Após o encerramento da conta, excluímos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto os que precisamos reter por obrigação legal.

6 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funções (somente funcionários autorizados acessam dados sensíveis).
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão.
• Auditorias regulares de segurança e atualizações de infraestrutura.
• Tokens de integração armazenados de forma criptografada.

7 Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do nosso suporte.

8 Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança).
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre uso para melhorarmos a experiência.
• Cookies de preferências: lembram suas configurações e preferências na plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9 Transferência internacional

Por utilizar infraestrutura de provedores internacionais (como serviços de nuvem e a Stripe), alguns dados podem ser processados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem os requisitos da LGPD e que os destinatários oferecem nível adequado de proteção.

10 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

O uso continuado dos nossos serviços após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da nova política.

11 Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• Central de suporte: kashpay.com.br/suporte
• E-mail: suporte@kashpay.com.br