1 Introdução
A KashPay é uma plataforma SaaS (Software as a Service) para venda de infoprodutos no mercado global. Para usar a plataforma, você pode contratar um plano mensal, usar o plano gratuito e/ou gerar vendas que geram taxas variáveis.
Ao criar uma conta e utilizar a plataforma — especialmente ao cadastrar um método de pagamento — você autoriza expressamente que a KashPay realize cobranças automáticas conforme descrito nesta política.
Resumo direto: A KashPay cobra de duas formas: (1) uma mensalidade fixa se você tiver um plano pago, e (2) uma taxa percentual sobre cada venda que você realizar pela plataforma. Você autoriza ambas ao cadastrar seu cartão.
2 Planos e mensalidade
A KashPay oferece um plano gratuito e planos pagos com recursos e taxas diferenciadas. Os planos pagos são cobrados mensalmente, com renovação automática, até que você solicite o cancelamento.
| Plano | Mensalidade | Taxa por venda | Renovação |
|---|---|---|---|
| Free | R$ 0 | A partir de 4.9% | — |
| Básico | R$ 147/mês | 3.9% por venda | Mensal automática |
| Pro | R$ 497/mês | 2.9% por venda | Mensal automática |
Os planos pagos são cobrados mensalmente na data de ativação, diretamente no cartão cadastrado. O plano Básico custa R$ 147/mês com taxa de 3.9% por venda. O plano Pro custa R$ 497/mês com taxa de 2.9% por venda.
Atenção: A mensalidade é cobrada independentemente do volume de vendas realizadas no período. Se você não realizar vendas, a mensalidade do plano pago ainda será cobrada.
3 Taxa sobre vendas
Esta é a cobrança mais importante de entender. Além da mensalidade (quando aplicável), a KashPay cobra uma taxa percentual sobre cada venda aprovada que você realizar pela plataforma.
Funciona assim:
- Você realiza vendas pelo checkout da KashPay.
- O dinheiro cai diretamente na sua adquirente (ex: Stripe).
- A KashPay calcula a taxa sobre o valor bruto de cada transação aprovada.
- As taxas acumuladas são cobradas automaticamente toda segunda-feira, ou assim que o saldo acumulado de taxas atingir R$ 1.000 — o que ocorrer primeiro.
Como funciona na prática: Você vendeu R$ 2.000 na semana usando o plano Básico (taxa 3.9%). A KashPay acumulará R$ 78,00 em taxas e cobrará esse valor na próxima segunda-feira — ou antes, se o total acumulado atingir R$ 1.000.
O valor exato da taxa varia conforme o plano ativo. Quanto maior o plano, menor a taxa percentual aplicada. Você sempre pode consultar a taxa do seu plano atual dentro das configurações da sua conta.
4 Autorização de cobrança
Ao cadastrar um cartão de crédito ou outro método de pagamento na KashPay, você autoriza expressamente que realizemos cobranças automáticas futuras referentes a:
- Mensalidade do plano contratado, cobrada mensalmente na data de renovação.
- Taxas variáveis geradas pelo volume de vendas, cobradas toda segunda-feira ou ao atingir R$ 1.000 acumulado.
- Eventuais ajustes ou diferenças de cobrança comunicados previamente pela KashPay.
Essa autorização é válida enquanto você mantiver um método de pagamento cadastrado e uma conta ativa na plataforma. Você pode remover o método de pagamento a qualquer momento, mas cobranças já devidas continuam sendo exigíveis.
Importante: A autorização de cobrança automática é necessária para o funcionamento da plataforma. Sem um método de pagamento válido cadastrado, o acesso a recursos da plataforma pode ser limitado.
5 Variação de valores
Os valores cobrados pela KashPay podem variar de mês a mês. Isso é esperado e normal — afinal, suas cobranças refletem o uso que você faz da plataforma. Os valores podem mudar por conta de:
- Volume de vendas: quanto mais você vende, maior será a taxa variável cobrada naquele período.
- Mudança de plano: se você fizer upgrade ou downgrade, a mensalidade e a taxa percentual mudam a partir do próximo ciclo.
- Reajuste de preços: a KashPay pode ajustar os valores dos planos, sempre com comunicação prévia de pelo menos 30 dias por e-mail.
Você sempre pode ver o detalhamento de todas as cobranças no histórico financeiro dentro da sua conta.
6 Falha no pagamento
Se uma cobrança falhar — seja por saldo insuficiente, cartão vencido ou qualquer outro motivo — a KashPay irá:
- Enviar uma notificação por e-mail informando a falha e o valor pendente.
- Tentar realizar a cobrança novamente em até 3 tentativas nos dias seguintes.
- Limitar temporariamente o acesso a recursos da plataforma enquanto o débito estiver em aberto.
- Suspender a conta após período prolongado de inadimplência, sem exclusão dos dados.
Dica: Mantenha sempre um cartão válido cadastrado e com limite disponível para evitar interrupções. Você pode atualizar seu método de pagamento a qualquer momento em Configurações > Cobrança.
7 Cancelamento
Você pode cancelar seu plano ou encerrar sua conta a qualquer momento, diretamente nas configurações da plataforma ou através do nosso suporte. Ao cancelar:
- O acesso ao plano pago continua ativo até o fim do período já pago.
- A renovação automática não ocorrerá no próximo ciclo.
- Cobranças de taxas sobre vendas realizadas antes do cancelamento continuam devidas e serão cobradas normalmente.
- O cancelamento não cancela nem remove débitos já gerados.
- Após o cancelamento, a conta é rebaixada automaticamente para o plano gratuito (se disponível).
Atenção: Cancelar o plano não cancela débitos pendentes. Se você realizou vendas no período e há taxa a ser cobrada, essa cobrança ainda ocorrerá mesmo após o cancelamento do plano.
8 Reembolsos
A política de reembolso da KashPay é a seguinte:
- Mensalidade do plano: reembolsável em até 7 dias corridos após a cobrança, desde que você não tenha utilizado recursos do plano no período. Após esse prazo, não há reembolso de mensalidades.
- Taxas sobre vendas: não são reembolsáveis. As taxas são cobradas sobre transações aprovadas já processadas, e seu reembolso não é aplicável.
- Cobranças indevidas: se você identificar uma cobrança incorreta ou não autorizada, entre em contato com nosso suporte em até 30 dias. Cobranças reconhecidas como indevidas serão estornadas integralmente.
Para solicitar um reembolso ou contestar uma cobrança, entre em contato pelo nosso suporte ou pelo e-mail suporte@kashpay.com.br.
9 Dúvidas sobre cobranças
Se você tiver qualquer dúvida sobre uma cobrança, identificar um valor que não reconhece ou precisar de uma segunda via de recibo, estamos à disposição:
- Central de suporte: kashpay.com.br/suporte/
- E-mail financeiro: suporte@kashpay.com.br
- Histórico de cobranças: disponível em Configurações > Cobrança, dentro da plataforma.
Transparência total: Todo o histórico de cobranças — planos, taxas e datas — fica disponível na sua conta. Você nunca será cobrado por algo que não esteja descrito nesta política.